Chính Sách Bảo Hành Đổi Trả – Pha Lê Bình Minh

Tại Pha Lê Bình Minh, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chính sách bảo hành đổi trả tại Bình Minh được xây dựng minh bạch, rõ ràng, giúp quý khách an tâm khi mua sắm các sản phẩm pha lê cao cấp như cúp pha lê, quà tặng pha lê, biểu trưng doanh nghiệp và nhiều sản phẩm tinh xảo khác.

1. Mục tiêu của chính sách bảo hành đổi trả

Chúng tôi hiểu rằng sản phẩm pha lê là món quà mang ý nghĩa tinh thần và giá trị cao, nên việc đảm bảo chất lượng và sự hoàn hảo là điều thiết yếu. Chính sách này được áp dụng để:

Đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi gặp sự cố sản phẩm do lỗi kỹ thuật.
Hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, thuận tiện trong các trường hợp hợp lệ.
Tăng sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng đối với thương hiệu Pha Lê Bình Minh.

2. Điều kiện bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng cho các sản phẩm pha lê trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Bề mặt pha lê bị nứt, mẻ do lỗi trong quá trình vận chuyển (có hình ảnh xác nhận khi nhận hàng).
Lỗi khắc, in sai nội dung theo yêu cầu ban đầu của khách hàng.

⏰ Thời hạn bảo hành: Tối đa 12 tháng kể từ ngày giao hàng.

3. Chính sách đổi trả

✅ Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả nếu:

Được phát hiện lỗi ngay khi mở hàng và có video quay lại quá trình mở gói.
Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tình trạng ban đầu.
Gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng.

❌ Không áp dụng đổi trả với các trường hợp:

Sản phẩm bị hư hại do người dùng tác động (rơi, va đập, sử dụng sai cách).
Quá thời gian quy định đổi trả.
Hàng được thiết kế riêng (theo yêu cầu cá nhân hóa) nếu không do lỗi từ phía nhà sản xuất.

4. Quy trình đổi trả đơn giản

Liên hệ CSKH qua hotline/zalo hoặc fanpage trong vòng 72h kể từ khi nhận hàng.
Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi.
Chúng tôi xác nhận tình trạng và hướng dẫn quy trình đổi hoặc hoàn tiền (nếu không còn hàng thay thế).
Khách hàng gửi trả sản phẩm qua địa chỉ kho hàng của Pha Lê Bình Minh.

📦 Chi phí đổi trả: Miễn phí 100% nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc vận chuyển.